Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора об оказании услуг

1.Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту - «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, всем заинтересованным лицам, заключить Договор об оказании услуг на условиях и в порядке, определённых настоящей Офертой.
Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:
Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
Сайт Исполнителя в сети «Интернет» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://thekudesnik.ru
Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик.
Услуга – услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
Telegram‑бот Исполнителя (Бот) — программный сервис в мессенджере Telegram под именем пользователя @theKudesnik_bot, через который Заказчик получает Услуги.

2.Предмет Договора

2.1.Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Telegram‑боту @theKudesnik_bot для автоматизированного формирования ответов на комментарии на маркетплейсах, а Заказчик обязуется оплатить услугу в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2.Услуга предоставляется в формате подписки на выбранный тариф на срок 30 (Тридцать) календарных дней с даты оплаты, если иное прямо не указано в описании тарифа на Сайте Исполнителя и/или в интерфейсе Telegram‑бота.
2.3.Перечень тарифов, их стоимость, ограничения по количеству автоматических ответов и срок действия указываются на Сайте Исполнителя и/или в интерфейсе Telegram‑бота и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.4.Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.
2.5.Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:
действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;
действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.
Данный перечень неисчерпывающий, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.
2.6.Стороны не вправе ссылаться на незаключенность настоящего Договора при встречном предоставлении в порядке статьи 432 ГК РФ.

3.Акцепт оферты

3.1.До Акцепта настоящей оферты Заказчик обязуется ознакомиться с ее содержанием. При наличии каких-либо сомнений в толковании условий настоящей Оферты Заказчик вправе до совершения Акцепта обратиться к Исполнителю с письменным запросом, в том числе посредством сети интернет, иным способом, исходя из существа правоотношений, в ином случае Заказчик не имеет права ссылаться на незнание Оферты, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
3.2.Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает свою полную дееспособность. Акцепт не может считаться совершенным в случае, если совершен недееспособным лицом, а также лицом, не достигшим возраста 18 лет (исключая случай эмансипации). Риск совершения Акцепта недееспособным лицом или лицом, не достигшим совершеннолетия, лежит на законных представителях такого лица.

4.Права и обязанности Сторон

4.1.Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.
4.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно пункту 2.1. Договора.
4.1.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
4.1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет».
При этом новые / измененные условия, указываемые на Сайте, действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.
4.2.Права и обязанности Заказчика:
4.2.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.
4.2.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
4.2.3. Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем;
4.2.4. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также, если Заказчик решил отказаться от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.5. Для полноценного оказания Услуг Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю API-токены и/или иные учетные данные для доступа к личным кабинетам на маркетплейсах. Предоставление данных осуществляется исключительно в интересах Заказчика для автоматизации ответов на комментарии и не может рассматриваться как передача прав собственности на указанные данные.
4.2.5.1.Заказчик подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами для предоставления таких данных Исполнителю и несет ответственность за их достоверность и безопасность.
4.2.6. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны;
4.2.7. Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

5.Цена и порядок расчетов

5.1.Стоимость услуг (Тарифы) Исполнителя, оказываемых Заказчику и порядок их оплаты, устанавливается на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» по адресу: https://thekudesnik.ru
5.2.Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.
5.3.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость указанных обязательств, если такое изменение стоимости не нарушит императивных норм ГК РФ.
5.4.Стоимость Услуг, действующая на момент оплаты, считается согласованной Сторонами и применяется к оплаченному периоду оказания Услуг, независимо от последующих изменений тарифов.

6.Конфиденциальность и безопасность

6.1.При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6.2.Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
6.3.Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.
6.4.Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

7.Порядок возврата денежных средств и отказа от договора

7.1. Право Заказчика на отказ от Услуг (немотивированный отказ):
7.1.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (отказаться от подписки) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.1.2. Возврат денежных средств при немотивированном отказе:

Если Заказчик отказывается от подписки до начала ее фактического использования, Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной подписки.
Если Заказчик отказывается от подписки после начала ее фактического использования (например, на 2-й день 14-дневной подписки), возврат денежных средств осуществляется за неиспользованный период подписки. При этом из суммы возврата удерживается стоимость Услуг за период фактического использования Бота.
Расчет суммы возврата: Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству полных неиспользованных дней подписки. Стоимость одного дня использования определяется путем деления полной стоимости подписки на общее количество дней подписки.
При частичном возврате удерживается 100 рублей за обработку платежа и комиссия банка за перевод средств.

7.2. Возврат денежных средств по причине ненадлежащего качества Услуг:
7.2.1. Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме или соразмерного уменьшения стоимости Услуг, если Услуги были оказаны некачественно, с существенными недостатками или с нарушением сроков, в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.2.2. Доказательства ненадлежащего качества:

В случае требования возврата по причине ненадлежащего качества (например, постоянные ошибки в работе Бота, невозможность получения автоматизированных ответов, несоответствие функционала заявленному), Заказчик обязан предоставить Исполнителю доказательства, подтверждающие ненадлежащее качество оказанных Услуг.
Такими доказательствами могут быть: скриншоты ошибок, видеозаписи, подтверждающие сбои в работе Бота, логи взаимодействия с Ботом, а также подробное описание проблемы с указанием даты и времени ее возникновения.
Исполнитель рассматривает предоставленные доказательства и принимает решение о возврате средств в случае подтверждения факта некачественного оказания Услуг по вине Исполнителя.

7.3. Порядок оформления возврата
7.3.1. Для оформления отказа от Договора и/или требования о возврате денежных средств Заказчик должен направить Исполнителю письменное заявление (претензию) на контактный e-mail, указанный в Разделе 12 Оферты.
7.3.2. В заявлении должны быть указаны: ФИО Заказчика, дата оплаты, наименование оплаченного тарифа, причина отказа/требования, а также реквизиты для возврата денежных средств. При требовании по причине ненадлежащего качества должны быть приложены соответствующие доказательства (п. 7.2.2).
7.3.3. Срок рассмотрения заявления Исполнителем составляет 7 (Семь) рабочих дней с момента его получения. Возврат денежных средств, в случае принятия положительного решения, осуществляется в срок, установленный законодательством РФ.

8.Форс-мажор

8.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
8.2.В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.
8.3.Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
8.4.Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

9.Ответственность Сторон

9.1.В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.2.Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.
9.3.Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.
9.4.Заказчик обязуется не использовать Бота и/или иное программное обеспечение для вмешательства в работу Сервиса, обхода ограничений по тарифу, несанкционированного доступа к данным иных пользователей и/или маркетплейсов. В случае нарушения указанного запрета Заказчик обязан возместить Исполнителю причиненные убытки в полном объеме.
9.5.Исполнитель не несет ответственности за блокировку или ограничение доступа к аккаунтам Заказчика на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и др.), изменение правил этих площадок, а также за технические сбои на стороне указанных площадок и Telegram.
9.6.Ответственность Исполнителя за убытки, причиненные Заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период оказания Услуг (например, месяц или тарифный план, в зависимости от условий на Сайте Исполнителя). Указанное ограничение не применяется к прямому реальному ущербу, причиненному Заказчику как потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (включая вред жизни, здоровью или имуществу, возникший по вине Исполнителя). Заказчик согласен с указанным ограничением ответственности.

10.Срок действия настоящей Оферты

10.1.Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
10.2.Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
10.3.Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
10.4.Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

11.Заключительные положения

11.1.Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
11.2.В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.
Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
11.3.В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.
11.4.Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
11.5.Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
11.6.Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
11.7.Принимая настоящую Оферту, Стороны подтверждают, что:
11.7.1.Ознакомились с Договором и им понятны значения используемых в Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению или толкованию, указанному в Договоре;
11.7.2.Заключают Договор добровольно и согласны с его условиями;

12.Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ФИО: Соколов Михаил Алексеевич
ИНН: 027620374805
Контактный телефон: +7 927 337-11-04
Контактный e-mail: the_kudesnik@internet.ru